今日は休み！

朝早く起きて、愛犬コロと散歩に行き、
ドッグ・カフェ（犬を連れて入れるカフェ）に立ち寄り、
紅茶を一杯。
くぅ〜。たまらんぜ〜。

その後、外貨預金を始めようと、
口座開設の手続きに行きました。
手続きはすぐに終わりましたが、
カードの発行に30分ぐらいかかるそうなので、
その間に、外貨預金に尋ねようとしたら、
予算金額の少なさのせいか、冷たくあしらわれました・・・。
この態度の急変さには驚きました。

もし、詳しく丁寧に教えてくれたら、
（大金を持った？）友達に教えるかもしれないし、
家族の誰かに紹介するかもしれない。
目先の事しか考えていないこの銀行・・・。
たまらんぜ〜！

ここで、マーケティング入門 (by Philip Kotler)
Customer satisfaction
The extent to witch a product's perceived performance in delivering value matches a buyer's expectations.
購買者に知覚された製品の有用性が購買者の期待をどのように程度
満たすかによる。製品の有用性が期待に比べ低ければ購買者は不満を
抱くし、期待に見合う物であれば購買者は満足し、期待を上回れば購買者は
喜ぶ。

カードができあがるまでに、
最近、壊れてしまった時計を修理しに、時計屋へ行きました。
しかし、時計の修理に時間がかかり、修理代が半端じゃない金額になるので、
修理を諦め、新しい時計を買うことに。
太陽電池で、さらに電波時計！　でも、重く、でかいのが難点・・・。

それから、銀行に戻り、カードをもらい、アンケートに記入。
悪い所はトコトン、チェックしましたが、それを手渡しで渡すことに気付き、
渡すときはすごく、困りました・・・・。せめて、箱に入れるようにして欲しい・・・。

銀行を後にして、今度はマッサージ屋に行きました。
全身マッサージ30分で、約3000円。
お洒落な店内で、すごく良い香り、
たまらんぜ〜！！
30分がすごく短く感じました。
気持ちよかったし、肩こりが治りました！！

帰りに、パスタを食べて帰宅。
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